مقدمة سياسة الخصوصية
تلتزم EstateFormWay بحماية بياناتك الشخصية وتأمينها عند استخدام خدماتنا. توضح هذه السياسة الأساليب التي نتبعها لجمع واستخدام وحماية معلوماتك بما يتوافق مع التشريعات المحلية.
تعريفات الخصوصية
تتضمن هذه السياسة التعريفات الأساسية لفهم كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية.
جمع البيانات
نقوم بجمع البيانات بطرق مختلفة لضمان تقديم خدماتنا بشكل فعّال وآمن.
البيانات التي يزوّدها المستخدم
تشمل المعلومات التي يقدمها المستخدم عند التسجيل أو التواصل معنا.
- الاسم الكامل وتفاصيل الاتصال
- معلومات العقارات والملكية
- الوثائق القانونية والاتفاقيات المرسلة
- تفاصيل العملية العقارية المطلوبة
- التفضيلات والشروط الخاصة بالاتفاقات
- التعليقات والملاحظات الواردة من المستخدمين
البيانات التي تُجمع تلقائياً
نستخدم تقنيات لجمع معلومات تقنية عند تصفح موقعنا لتحسين الأداء.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع المتصفح وإصداره
- تفضيلات اللغة والمنطقة الزمنية
- معلومات التصفح مثل الصفحات التي تم زيارتها
- الوقت والتاريخ لكل زيارة
- بيانات الكوكيز المتعلقة بالأداء
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بيانات معينة مع مزودي خدمات خارجيين لضمان جودة الخدمة وتحسينها.
- شركاء التقنية وخدمات الاستضافة
- المستشارون القانونيون المتخصصون في العقارات
- الجهات المختصة عند الطلب الرسمي والقانوني
أغراض جمع البيانات
نستخدم البيانات للأغراض التالية بما يتوافق مع القوانين واللوائح المحلية.
- توفير وإدارة الخدمات العقارية عبر الموقع
- تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى المقدم
- الاتصال بالمستخدمين للرد على استفساراتهم وطلبات الدعم
- تحليل استخدام الموقع وتطوير خدماته
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في قطر
- حماية الموقع والسلامة الأمنية للبيانات
- إرسال تحديثات وخدمات جديدة قد تهم المستخدمين
- مراقبة ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية
الأساس القانوني لمعالجة البيانات
تتم معالجة بيانات المستخدمين وفقاً للأسس القانونية التي تسمح بذلك بموجب القوانين المحلية والدولية.
- تنفيذ العقود المقدمة أو المتفق عليها مع المستخدم
- الامتثال للالتزامات القانونية المترتبة على الشركة
- موافقة المستخدم عند طلبها بشكل واضح ومحدد
- المصالح المشروعة للشركة في تحسين الخدمات وحمايتها
التوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات
على الرغم من تركيزنا على قطر، نلتزم بمبادئ حماية البيانات التي تشمل حق المستخدمين في السيطرة على معلوماتهم.
- حق الوصول إلى البيانات وتصحيحها
- حق طلب حذف البيانات الشخصية
- حق تقييد معالجة البيانات في حالات محددة
- حق الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض تسويقية
- حق نقل البيانات إلى جهات أخرى
- حق سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة قبل السحب
مشاركة البيانات واستخدامها
نشارك بيانات المستخدمين فقط مع الجهات التي تلتزم بالقوانين وتحترم الخصوصية بما يضمن عدم إساءة استخدامها.
- مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات والحوسبة السحابية
- الجهات القانونية والتنظيمية ذات الصلة
- الخبراء القانونيون والاستشاريون المتخصصون في العقارات
- شركاء الأعموارد في مجال العقارات عند الحاجة لتقديم الخدمات
- مزودي خدمات التسويق مع احترام خصوصية البيانات
- جهات تنفيذ القرارات القضائية والإدارية حسب الطلب
نقل البيانات عبر الحدود الدولية
قد يتم نقل البيانات إلى دول توفر مستوى حماية مناسب، مع اتخاذ الاحتياطات القانونية اللازمة لضمان سلامة البيانات وحمايتها.
نعتمد أساليب حماية معتمدة مثل الاتفاقيات الدولية والتقنيات الأمنية لضمان عدم تعريض البيانات لأي مخاطر أثناء النقل.
مدة حفظ البيانات
تحفظ بيانات المستخدمين لفترة مناسبة تتوافق مع الأغراض التي جُمعت من أجلها، ثم تُحذف بشكل آمن عندما لا تكون مطلوبة.
يتم الاحتفاظ بمعلومات حساب المستخدم طالما كان نشطاً أو حسب الحاجة لتوفير الخدمات المطلوبة.
تُحفظ الرسائل والتواصلات لفترة قصيرة لتسهيل الدعم وضمان جودة الخدمة.
تُخزن سجلات الاستخدام والتفاعل لفترات محددة لتحليل وتحسين الأداء.
بعد انتهاء الحاجة القانونية أو الاتفاقية، يتم حذف البيانات بطريقة تضمن عدم استرجاعها.
أمان البيانات وحمايتها
تلتزم EstateFormWay باستخدام تقنيات وإجراءات مبتكرة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإتلاف.
- استخدام الرقمي المتقدم لتأمين الاتصالات والبيانات المخزنة
- إجراءات مراقبة دورية للكشف عن الثغرات والاستجابة السريعة
- تدريب فريق العمل على ممارسات حماية البيانات والخصوصية
حقوق المستخدمين المتعلقة بالخصوصية
يملك المستخدمون حقوقاً متعلقة ببياناتهم الشخصية ويمكنهم الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة اللازمة.
- طلب الوصول إلى البيانات الشخصية وتصحيحها
- طلب حذف البيانات أو تقييد معالجتها
- سحب الموافقة أو الاعتراض على المعالجة لأغراض معينة
- حقك في الاحتفاظ بنسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- حقك في تصحيح أي معلومات خاطئة أو غير دقيقة تخص بياناتك.
- حقك في طلب حذف بياناتك الشخصية إذا لم تعد هناك حاجة لمعالجتها.
- حقك في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
- حقك في سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت لاحق بشكل واضح وبسيط.
كيفية تقديم طلبات حقوق الخصوصية
يمكنك استخدام بيانات الاتصال أدناه لتقديم طلباتك المتعلقة بحقوق الخصوصية مثل طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف. سنعالَج طلبك بأقصى سرعة ممكنة ونؤكد التزامنا بحماية خصوصيتك.
سنقوم بالرد على طلبات حقوق الخصوصية خلال 30 يوماً من استلام الطلب ونحتفظ بحق تمديد المدة حسب تعقيد الطلب.
استخدام البيانات لأغراض التسويق
نستخدم بياناتك الشخصية للاتصال بك حول خدماتنا العقارية والعروض الجديدة. لا نشارك بياناتك مع جهات خارجية لأغراض تسويقية بدون موافقتك الصريحة.
يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق في أي وقت عبر الرابط المرفق في كل رسالة تسويقية أو بالاتصال بنا مباشرة.
حماية بيانات الأطفال
لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال تحت سن 18 عاماً بدون موافقة ولي الأمر. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون علم ولي الأمر، سنقوم بحذفها فوراً.
روابط الأطراف الثالثة
موقع EstateFormWay قد يحتوي على روابط لمواقع طرف ثالث. نحن لا نتحكم في سياسات الخصوصية لتلك المواقع وننصح بمراجعتها قبل تقديم أي معلومات شخصية.
تغييرات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه وفقاً للتغيرات التنظيمية أو لتحسين خدماتنا. سنعلمك بأي تغييرات مهمة عبر الموقع الإلكتروني.